Política de Reembolso, Devoluções e Cancelamento do CRTH
1. Reembolso e Devoluções
Nossa política de reembolso segue o Código de Defesa do Consumidor no Brasil. O cliente pode solicitar o reembolso em até 7 dias após a compra, caso não tenha acessado mais de 30% do conteúdo do curso ou serviço adquirido.
Se aprovado, o reembolso será processado e creditado automaticamente no seu método original de pagamento dentro de 30 dias, conforme o prazo de processamento.
Itens não reembolsáveis:
-
Filiações ao CRTH após aprovação;
-
Cursos concluídos (onde mais de 30% do conteúdo foi acessado);
-
Materiais digitais e certificados emitidos.
Para solicitar um reembolso, é necessário apresentar o comprovante de pagamento e entrar em contato pelo e-mail: atendimento@crth.com.br.
2. Atrasos ou Falta de Reembolsos
Se você ainda não recebeu o reembolso, siga estes passos:
-
Verifique sua conta bancária novamente;
-
Entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja processado;
-
Contate seu banco, pois há um prazo de processamento antes da postagem do reembolso.
Caso já tenha feito todos esses passos e ainda não tenha recebido o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email do suporte].
3. Cancelamento de Cursos e Filiação
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor no Brasil, o cliente pode solicitar o cancelamento de cursos online e filiação em até 7 dias após a compra, caso não tenha acessado mais de 30% do conteúdo.
Para cancelar um curso ou filiação, envie um e-mail para **atendimento@crth.com.br **com as informações da compra. O reembolso será efetuado dentro de 30 dias após a confirmação do cancelamento.
4. Trocas de Cursos
Permitimos a troca de cursos dentro do prazo de 7 dias, desde que o curso atual tenha sido acessado em menos de 30% e o novo curso tenha valor equivalente ou inferior ao adquirido. Para solicitar a troca, envie um e-mail para atendimento@crth.com.br.
5. Contato
Para esclarecimento de dúvidas ou solicitações de cancelamento, reembolso e trocas, entre em contato pelo e-mail atendimento@crth.com.br.